Двусторонняя коммуникация с внутренней аудиторией (например, советом директоров, организационным комитетом аудиторского/внутреннего контроля при его наличии, менеджерами всех уровней, сотрудниками, партнерами цепи комплексных поставок/другими партнерами в соответствии с открытым видением организации) должна рассматриваться как путь к улучшению процесса управления рисками. Содействие внедрению политики управления рисками и общего участия в различных фазах процесса имеет большую важность для эффективности всей системы. Открытая коммуникация помогает в процессе принятия решений использовать информацию об управлении рисками. Более того, она помогает идентифицировать корпоративные риски[1] и приводит к выполнению общеорганизационных действий при сотрудничестве разных отделов.

Организация должна наладить потоки внутренней коммуникации в целях поддержания отчетности и владения риском вместе с широкомасштабным участием. Эти механизмы гарантируют, что ключевые компоненты структуры управления рисками, а также любые последующие изменения должным образом сообщаются и передаются для консультирования. Механизмы внутренней коммуникации и консультирования включают методы и инструменты, за счет которых организация обеспечивает понимание каждым внутри организации в соответствии с его/ее должностью следующих вопросов:
  • Из чего состоит стратегия управления рисками;
  • Каковы приоритеты риска;
  • Как распределяется ответственность, как соответствующие обязанности вписываются в рамки риска (кто что делает).

Выявление новых рисков (или изменений в уже оцененных рисках) зависит от поддержания хорошей сети коммуникаций через соответствующие контакты и обеспечение информацией. Если этого не достигнуто, на приоритеты риска отреагировать последовательно нельзя. Комплексный консультационный подход поэтому может быть полезен в определении контекста для обеспечения эффективного выявления рисков, в объединении различных областей знаний для анализа рисков, в обеспечении должного внимания различным взглядам, в должном управлении изменениями при обработке рисков.

Цели управления рисками должны обсуждаться в каждом подразделении организации или проекта[1] и четко сообщаться (например, через заявление о готовности к принятию риска). Всему персоналу – руководящему и не руководящему (а также необходимым внутренним заинтересованным сторонам) – в процессе управления рисками должны предоставляться консультации. Выявление рисков и работа с ними должны исходить из совместной работы, включающей ключевые элементы каждого проекта или процесса, а также обратную связь от руководства касательно интегрированного процесса[2] управления рисками. Более того, в конкретных областях статистики важную роль могут сыграть межинституциональные комиссии и рабочие группы.

В итоге внутренняя коммуникация:

·       Помогает внедрить желаемое поведение в организации;

·       Привлекает персонал к деятельности по управлению рисками;

·       Повышает прозрачность процесса управления рисками, поощряет ответственность и владение рисками;

·      Улучшает сотрудничество между отделами/подразделениями в вопросе определения сквозных инициатив, общее понимание идей, правил для осуществления действии и интеграции управления рисками в статистические процессы, как основы установления очередности регулирующих действий, направленных на непрерывное совершенствование.

Следовательно, план управления рисками, как план внутренней коммуникации, должен включать:

  • Создание группы, ответственной за сообщение по управлению рисками;
  • Повышение осведомленности об управлении рисками и процессе управления рисками во всей организации.

Документы, касающиеся планов/политики, методические документы, информация, связанная с системой управления рисками, должны распространяться и быть доступны всем сотрудникам. Специальные каналы коммуникации могут включать: внутренние события (например, тренинги, семинары)[1], рассылку электронных сообщений, голосовых сообщений, базы данных, поддерживающие конкретные вопросы касательно рисков, письма от имени совета, группы обсуждения электронных сообщений, внутренние сайты по управлению рисками предприятия, информационные веб-сессии, селекторные совещания, постеры или плакаты, подкрепляющие ключевые аспекты управления рисками предприятия, очные обсуждения, информационные рассылки от старшего специалиста по рискам, итоговые совещания, системы обмена знаниями (например, вики).

Вопросы и ответы

Вопрос. Цели управления рисками четко сообщаются в вашей организации.

Ответ. «Полностью согласен. Процедуры и иные документы по процессу управления рисками распространяются по органу, ответственному за мониторинг, координирование и методическое руководство разработки системы внутреннего/административного управления НИС. Он должен состоять из высшего руководства всех областей статистики“.

Источник: Румыния, Подробный обзор практики управления рисками

 

[1]Риски/критичность, распределенные по категориям в соответствии с их стратегической важностью и контролируемые и обрабатываемые как приоритет.

[2] Для примера можно разработать матрицу риска в качестве задачи для групповой работы – под руководством ответственных за крупные статистические и/или организационные проекты – и результаты должны сообщаться каждому из участников проекта, чтобы им были известны их обязанности.

[3] Обычно на ежегодной основе.

[4] Особенно в фазе запуска, собрания со всеми участвующими подразделениями организации должны проводиться с целью более подробного обсуждения различных актуальных вопросов, а также предоставления каждому сотруднику возможности выразить мнение и принять участие в процессе принятия решения. Презентации старших руководителей должны демонстрировать поддержку и ожидания от сотрудников в отношении риска, положительно обосновывая культуру рисков.

  • No labels