2.2 Обучение

Для эффективного внедрения системы управления рисками, организация должна выделить соответствующие ресурсы, подходящий человеческий капитал, а также обеспечить, что подотчетный персонал может выполнять свои функции, предусматривая для него необходимое обучение и навыки. Весь персонал должен знать об актуальности риска, что позволит достичь поставленных задач, и необходимо предусматривать обучение, содействующее персоналу в управлении рисками. Информированность и постоянная поддержка позволяет знать об ожидаемых результатах, и сокращает вероятность ошибок.

Для работы с угрозами и возможностями организация должна определить наличие и эффективность текущих действий и мер контроля. Это включает применение образовательных и ознакомительных программ. Организация также должна провести структурированную оценку потребностей, выявить риски и потребности в обучении (например, общая система контроля, специфическая подготовка в области систем управления рисками, стандарты внутреннего контроля, специальные инструменты, модули статистического качества и т.д.), а также предусмотреть соответствующую подготовку и поддержку для ответственного персонала. И, наконец, организации определяют практику информирования, образования и поддержки, которую они должны внедрить в рамках каждой политике и целевой аудитории.

Рекомендуется начать обучение с программы, предназначенной для менеджеров и сотрудников, ответственных за вопросы управления рисками на разных уровнях. Было бы лучше, если бы стартовая учебная деятельность сначала фокусировалась на областях повышенного риска. Также важно регулярно проводить учебные инициативы в соответствии с разработкой системы управления рисками, а также одновременно со значимыми изменениями в организации.

Обучение УР необходимо включить в существующую систему профессионального обучения, если управление рисками рассматривается как средство для совершенствования и в целях экономической эффективности. В целях образования и информированности рекомендуется применять технологии соответствующего уровня и выработать инструменты электронного образования для охвата более широкой целевой аудитории. Организации также должны распланировать специальные сессии, на которых рассматриваются темы и вопросы, конкретное касающиеся управления качеством и рисками, а также связанные с широкими процессами изменений в организации, при которых требуется тщательное и эффективное управление переходной фазой. Они должны предусматривать инициативы по специфической подготовке и/или специальные мероприятия, описывающие то, как управление рисками представляет собой стратегический рычаг изменений.