1.2 Внешняя коммуникация

Организация должна периодически информировать и консультировать внешние заинтересованные стороны:

а.      О том, как обрабатываются риски;

б.      С целью проведения работы с  ожиданиями заинтересованных сторон касательно того, что фактически может выполнить организация;

в.      С целью убеждения их в том, что организация удовлетворит их ожидания.

Эффективная внешняя коммуникация и консультирование обеспечивают понимание заинтересованных сторон основы принятия решений.

«Структура рисков» разрабатывается в ходе всестороннего процесса, включая анализ информации о рисках и отражение рекомендаций от различных источников. Важно, чтобы организации учитывали все важные отношения с партнерами, подрядчиками и третьими сторонами и способствовали достижению соответствующей коммуникации и пониманию относительных приоритетов рисков. Коммуникация с внешними заинтересованными сторонами по вопросам рисков необходима: непонимание относительных приоритетов рисков может вызвать серьезные проблемы.

Правильный и тщательно составленный план отношений с заинтересованными сторонами по вопросам рисков должен учитывать и устанавливать наиболее существенные компоненты: стратегию и каналы распространения. Что касается первого элемента, для своевременного внешнего сообщения касательно рисков особенно удобен корпоративный сайт.  Что касается периодического внешнего сообщения касательно рисков, части ежегодных или квартальных отчетов (на электронных и/или бумажных носителях) рассматриваются, в целом, как основные каналы. Ниже перечислены возможные инструменты коммуникации для обмена информацией с внешними заинтересованными сторонами и поддержания диалога:

1.      Корпоративный сайт;

2.      Публикации и газеты;

3.      Ежегодные собрания;

4.      Другие внешние события (например, конференции, научные встречи, семинары и проч.);

5.      Корпоративные газеты;

6.      Сообщения, являющиеся частью постоянной корпоративной коммуникации.

Вне зависимости от того, какой метод практикуется, целью коммуникации должно быть обеспечение внешней аудитории прочной основы для проведения всесторонней оценки сообщенных данных (см. Раздел 1, Гл.8).

Прежде всего, модель информирования о рисках должна объединять информацию, касающуюся рисков, которую организация сообщает вовне. Задачей является информирование среднего члена внешней аудитории, сохраняя справедливость и равновесие при распространении всех существенно важных перспектив.